Pusat layanan purna jual Asus berhasil meraih penghargaan sebagai pusat layanan purna jual laptop terbaik di Indonesia pada ajang Indonesia Service Quality Award 2023. Pada ajang tersebut, Asus Service Centre berhasil meraih Customer Experience Index (CXI) tertinggi pada kategori laptop.
Berdasarkan Customer Perception Survey SQIndex 2023, Asus Service Centre meraih skor sebesar 8.42 CXI. Angka tersebut cukup jauh di atas rata-rata yaitu sebesar 8.0403 CXI.
Selain itu, Asus juga berhasil meraih penghargaan Top Brand pada tahun 2023 ini dengan nilai TBI atau Top Brand Index sebesar 24,4%. Catatan tersebut menempatkan Asus pada posisi pertama sebagai merek laptop pilihan masyarakat Indonesia.
Pada kategori Top Brand Index, Asus berhasil unggul dari kompetitor dengan selisih nilai TBI sebesar 3,2% dari posisi nomor dua di daftar Top Brand Award.
Penghargaan Top Brand 2023 dan Indonesia Service Quality Award 2023 semakin mengukuhkan posisi Asus sebagai merek laptop consumer nomor satu di Indonesia.
“Kami sangat berterima kasih kepada masyarakat Indonesia yang telah memilih ASUS sebagai merek laptop pilihan nomor satu di Indonesia,” ujar Jimmy Lin, Asus Regional Director, Southeast Asia. “Pencapaian ini membuat kami semakin berkomitmen dalam menghadirkan produk serta layanan terbaik untuk masyarakat Indonesia,” ucapnya.
Jimmy menjelaskan, salah satu faktor yang membuat Asus Service Centre berhasil meraih penghargaan Indonesia Service Quality Award 2023 adalah jangkauan layanannya yang luas.
Dengan dukungan 130 pusat pelayanan purna jual yang tersebar di berbagai kota di seluruh penjuru Indonesia, Asus Service Centre mampu memberikan layanan yang efisien dan cepat kepada para pengguna laptop mereka.
Keberadaan pusat pelayanan yang tersebar di berbagai wilayah ini memungkinkan pengguna laptop ASUS untuk mendapatkan akses layanan yang mudah, cepat, dan efektif.
Jangkauan layanan terluas yang dimiliki oleh Asus Service Centre juga memperkuat posisi mereka sebagai merek laptop nomor satu pilihan masyarakat Indonesia dan meraih penghargaan Top Brand 2023.
Baca juga:
- Daftar Service Center Asus yang Tetap Buka Saat Pandemi
- Garansi Monitor Asus: Tukar Unit Baru*
- Virus Laptop Asus Menyerang? Begini Cara Ketahuinya
Diraihnya penghargaan Indonesia Service Quality Award 2023 juga membuktikan bahwa Asus Service Centre merupakan penyedia layanan purna jual paling terpercaya dengan jangkauan yang luas dan kualitas yang unggul di seluruh Indonesia.
Sebagai informasi, Asus menghadirkan layanan purna jual terbaik di Indonesia melalui berbagai program perlindungan khusus seperti garansi internasional selama dua tahun yang diberikan untuk semua laptopnya.
Perlindungan tersebut memberikan jaminan kepada semua pengguna bahwa mereka akan mendapatkan dukungan penuh dari Asus selama dua tahun setelah pembelian. Pengguna juga dapat mengklaim garansi mereka ketika berada di luar negeri selama masa garansi berlaku, sehingga memberikan kenyamanan dan fleksibilitas yang lebih.
Selain itu, ASUS juga menghadirkan program perlindungan ekstra, yaitu Asus Perfect Warranty dan Asus VIP Perfect Warranty. Program ini dirancang khusus untuk melindungi pelanggan dari kerusakan akibat kesalahan pengguna.
Dalam program ini, pelanggan memperoleh perlindungan tambahan terhadap kerusakan seperti kerusakan fisik, tumpahan cairan, dan kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan sehari-hari. Dengan demikian, pelanggan tidak perlu khawatir jika terjadi kejadian tidak terduga yang dapat merusak laptop mereka.
Program perlindungan ekstra tersebut memastikan bahwa pelanggan Asus selalu dapat menggunakan laptop mereka dengan percaya diri, tanpa khawatir tentang biaya perbaikan yang tidak terduga. Seluruh program perlindungan tersebut merupakan komitmen perusahaan untuk memberikan layanan purna jual terbaik untuk masyarakat Indonesia.
