Kabar gembira nih guys. Beberapa waktu lalu, sejumlah pengguna Google Drive mengalami masalah saat data mereka tiba-tiba menghilang dari layanan cloud milik Google tersebut.
Untungnya, dalam kurun waktu seminggu, Google akhirnya merespons dengan merilis pembaruan aplikasi. Pembaruan tersebut akhirnya memungkinkan pengguna untuk memulihkan data mereka yang hilang.
Sebagai informasi, setelah menerima laporan masalah dari pengguna, Google langsung memulai investigasi. Hasilnya, ditemukan bahwa kehilangan data ini terkait dengan masalah sinkronisasi pada aplikasi Google Drive desktop versi 84.0.0.0 hingga 84.0.4.0.
Silakan cek. Apakah Anda masih menggunakan Google Drive untuk desktop seri tersebut? Kalau masih, segera update versi aplikasi desktop Google Drive Anda.
Bagi pengguna Google Drive yang terdampak, Google memberikan instruksi untuk tidak melakukan perubahan pada Drive mereka. Google juga menyarankan pengguna untuk tidak melakukan modifikasi pada root/data folder di perangkat, menghindari mengklik 'Disconnect Account', dan tidak menghapus atau memindahkan folder data aplikasi.
Google kini telah mengeluarkan solusi resmi untuk mengembalikan data yang hilang dari Google Drive. Meskipun prosesnya cukup rumit dan tidak sebatas satu klik untuk mengupdate aplikasi, tetapi ini masih relatif bisa dilakukan oleh pengguna umum.
Baca juga:
- Google Search Generative Experience (SGE), Bikin Gambar Pakai AI
- Kapan Akun Gmail Dihapus Google?
- Google Luncurkan Fitur Penghapusan Data Pribadi
Cara Kembalikan Data yang Hilang di Google Drive
- Unduh aplikasi Google Drive versi terbaru (versi 85.0.13.0 atau lebih tinggi) untuk Windows atau macOS.
- Buka aplikasi Google Drive untuk desktop dan klik ikon Drive di bilah menu atau system tray.
- Tekan dan tahan tombol Shift, lalu klik ikon Settings.
- Pilih opsi "Recover from backups."
- Jika proses berjalan dengan lancar, Google akan memberikan notifikasi yang menyatakan bahwa pemulihan data telah dimulai.
- Setelah selesai, data yang dipulihkan akan ditempatkan dalam folder 'Google Drive Recovery.'
Yang perlu diperhatikan, pemulihan data tidak dapat dilanjutkan jika Google tidak menemukan backup atau jika pengguna tidak memiliki cukup ruang penyimpanan di Drive mereka. Pengguna dapat mengosongkan ruang penyimpanan dan mengulang proses pemulihan data.
Jika pengguna mengalami kendala, Google menyarankan untuk memberikan feedback melalui aplikasi Drive untuk desktop dengan menggunakan tagar #DFD84 dan memeriksa kotak dialog untuk memasukkan log diagnostik.
Selain cara tersebut, Google juga menyediakan opsi pemulihan data melalui antarmuka baris perintah. Meskipun prosesnya sedikit lebih rumit, petunjuk lengkapnya dapat ditemukan di halaman dukungan Google.
